MARKETING / PROMOVARE , ANALIZE / COMENTARII
Activitatile de relatii publice incep sa ia incet-incet avant si pe piata de constructii din Romania. Cum actioneaza acestea si beneficiile apelarii la astfel de specialisti aflati din interviul de mai jos, unde Vlad Merticaru, PR Manager in cadrul Babel Communications raspunde pentru Infobau la cateva intrebari legate de domeniu.
1. Considerati PR-ul un instrument util pe piata constructiilor?
PR-ul este un instrument util pentru orice piata, dar in special pentru constructii. Din mai multe puncte de vedere. In primul rand, ca tehnica de comunicare publica pentru o companie. Desi in domeniul constructiilor este considerat inca o functie de marketing, facem eforturi pentru a obisnui companiile cu modelul "PR-functie de management". Aici, ajungem sa vedem si care este al doilea motiv pentru care PR-ul este important pentru piata constructiilor: functia educativa (importanta atat pentru companii in sine, dar si pentru publicul caruia acestea li se adreseaza). O alta dimensiune a PR-ului in constructii poate fi generarea de proiecte si strategii pentru dezvoltarea anumitor componente sau tendinte ale pietii (functia de initiere).
2. Este comunicarea mai dificila pe piata constructiilor decat in alte domenii ?
Comunicarea prin PR in constructii nu este cu mult mai dificila decat in alte zone, in sensul ca tehnicile folosite sunt asemanatoare. Nu inventam noi roata. Problema apare la implementare, in sensul ca este necesar un grad ridicat de profesionalizare. Este vorba de limbaj si de modalitatea de abordare a mesajelor, a clientilor si a publicului. Contextualizarea mesajelor este mai complicata decat in alte domenii. Pentru ca, de exemplu, piata constructiilor nu inseamna doar mortar si ciment. Este vorba despre un univers de domenii care incepe de la sectorul imobliliar (proprietari, dezvoltatori), trece prin zona de finante banci si asigurari, ajunge in zona de arhitectura si inginierie, antreprenoriat, design si amenajari, retail, mobila si produse electrocasnice. Nu trebuie uitat si contextul economic general in care se comunica. Asadar, pentru ca strategiile si tehnicile de comunicare sa fie credibile si eficiente pe o piata atat de specializata, este nevoie de o abordare complexa in paradigma exmplificata mai sus.
3. Ce greutati apar in relatia agentie-client ?
Sunt aceleasi greutati care apar in orice agentie si care sunt legate in principal de elemente minore de organizare. Insa acestea se rezolva de cele mai multe ori cu rabdare si atentie, cu aplecare catre nevoia fiecarui client in parte.
4. Credeti ca firmele din domeniu acorda atentia cuvenita PR-ului ?
Firmele din domeniu acorda atentie din ce in ce mai mare PR-ului. Acest lucru se intampla pentru ca sunt din ce in ce mai multe companii care inteleg PR-ul le poate aduce si alte benficii decat cresterea vanzarilor. Si aici vorbim despre notorietate si credibilitate pentru branduri si companie sau management. Companiile din domeniul constructiilor inteleg ca pe aceasta piata, cu o concurenta atat de puternica, avantajele competitive vor trebui comunicate in plan calitativ mai mult decat cantitativ. Insa mai exista o componenta de comunicare foarte importanta pe care marile companii din constructii au in vedere: responsabilitatea social. Multe dintre acestea isi dezvolta prin intermediul PR-ului programe de Corporate Social Responsibility (CSR) prin care doresc sa demonstreze grija pe care o au fata de oameni si mediul inconjurator.
5. Ce evenimente de PR ca au rezultatele cele mai bune in cazul comunicarii cu arhitectii si constructorii ?
Comunicarea directa cu grupurile de specialisti a fost intotdeauna foarte eficienta. In cazul sectorului constructiilor intalnirile cu reprezentantii pietei sunt foarte eficiente pentru ca implica foarte multa informatie tehnica. Va dau si un exemplu concret. Babel Communications a experimentat cu succes o modalitate de comunicare cu vectori de opinie foarte importanti pentru lumea constructiilor. Este vorba despre forumistii de pe site-ul http://www.misiuneacasa.ro/. Acestia sunt persoane foarte documentate, specialisti in constructii care schimba in permanenta opinii intre ei si, in acelasi timp, prin intermediul site-ului, ofera consultanta celor mai putin familiarizati cu domeniul. In luna octombrie, Babel Commnunications va organiza, la Craiova, a doua intalnire a forumistilor din acest an, prima avand loc la Bucuresti, in mai . Forumistii au posibilitatea ca, in cadrul panelurilor de discutie, sa aiba contact direct cu firme din domeniul constructiilor, discutand cu acestea atat despre calitatile, cat si despre dezavantajle anumitor produse. In aceleasi timp, au ocazia sa schimbe fata in fata informatii importante si utile din domeniu.
6. Companiile de pe piata romaneasca a constructiilor au si un PR intern?
Profesionalizarea companiilor din constructii in ceea ce priveste comunicarea de PR implica si componenta interna. Multe dintre acestea sunt constiente ca o comunicare apropiata cu angajatii poate eficientiza foarte mult activitatea organizationala si poate imbunatati climatul intern de lucru. Din acest motiv, din ce in ce mai multe companii din constructii incep sa dezvolte instrumente de comunicare interna dedicate angajatilor.
